Política de reembolso
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados en Colombia. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. InventtoGroup podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.
1- Devolución:
Usted podrá solicitar devolver un producto siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Los gastos de envío no son reembolsables.
El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 7 día hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
Las devoluciones son sólo aceptadas por defectos de fabrica o daños en transporte.
Para solicitar la devolución, debe dirigirse al área de soluciones
Por correo: comunicaciones@inventtogroup.com
Por Teléfono: (57) 3182107050
Al autorizarse la devolución se le enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para devolver el producto.
Importante:
Es probable que durante el proceso de devolución se le solicite información adicional como fotografías del producto.
- Si la devolución es autorizada por el área de soluciones, usted deberá enviar el producto correctamente empacado y protegido adecuadamente contra golpes, humedad, estática, polvo, calor excesivo, etc., con flete pagado a la dirección que le indique el área de soluciones.
- El seguro durante el traslado, impuestos, problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o cualquier otro aspecto o trámite para la devolución corren a cargo y son responsabilidad del cliente.
2- Cancelaciones:
Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado y facturado en almacén.
Si su pago fue por depósito o transferencia bancaria se expedirá una Nota de crédito la cual podrá utilizar en su próxima compra o en el reembolso de su pago.
Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de Tarjetas.
