Por compras superiores a $50.000 en menaje descartable lleva gratis un paquete de pincho corazón

Políticas inventto

Envíos, pagos y política de devoluciones

➤ Políticas de envíos
Los productos son despachado desde nuestras bodegas en zona franca y tienen un tiempo estimado de entrega de 7 a 10 días hábiles una vez se confirme el pedido (Puede disminuir el tiempo de envío en algunos productos)Para que tu experiencia de compra de equipos industriales tenga óptimos resultados, se recomienda tener en cuenta lo siguiente: -Medidas de acceso para el momento de descargue-Tipo de energía (bifásica y trifásica) -Puntos de gas y agua- El envío de productos no incluye descargue (Días previos a la entrega se le notificará el número de guía y si se requiere personal de descargue)Los envíos se realizan los días Martes y Jueves de 8:00am a 4:00pm.
➤ Políticas de reembolso
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados en Colombia. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. InventtoGroup podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.

 1- Devolución: Usted podrá solicitar devolver un producto siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Los gastos de envío no son reembolsables.El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 7 día hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.Las devoluciones son sólo aceptadas por defectos de fabrica o daños en transporte. Para solicitar la devolución, debe dirigirse al área de soluciones 
 Por correo: comunicaciones@inventtogroup.comPor Teléfono: (57) 3182107050Al autorizarse la devolución se le enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para devolver el producto. 

 2- Cancelaciones: Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado y facturado en almacén.Si su pago fue por depósito o transferencia bancaria se expedirá una Nota de crédito la cual podrá utilizar en su próxima compra o en el reembolso de su pago. 
Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de Tarjetas.
➤ Garantías
La garantía por defectos de fabricación será de un (1) año para toda la línea de equipos a partir del momento de entrega. Esta garantía cubre únicamente mano de obra y repuestos, no incluye piezas que se desgasten por su normal uso o partes consumibles. La garantía no cubre daños ocasionados por una mala instalación realizada por el cliente, por un manejo inadecuado o debido a cambios que sobrepasen los niveles óptimos de voltaje o presión.
➤ Métodos de pago
Todas las transacciones son seguras y están cifradas.Tarjeta de crédito: Visa, Master Class, American express, Diners Club, CodensaDébito bancario PSEPago ene efectivo: Baloto, Efecty, Gana, entre otrosPago en bancos: Banco de Bogotá, Bancolombia y Davivienda.
➤ Política de privacidad y tratamiento de datos
InventtoGroup, con sede principal en la Calle 9# 42-18, Medellín, Poblado con NIT 900656514-4, informa el tratamiento de los datos personales que ha sido suministrado a través de los diferentes puntos de venta e información: tiendas físicas InventtoGroup, www.inventtogroup.com.co, PayU y líneas de atención de whatsapp). Los datos pueden incluir nombres y apellidos, número de documento de identidad, dirección de residencia, dirección de recibo de encomiendas, teléfono, ciudad de residencia, departamento de residencia, fecha de nacimiento. 

InventtoGroup asegura a sus clientes que no vende, comercializa ni divulga su información y datos persona a ninguna entidad ni persona particular.Los datos suministrados serán utilizados para lograr la comunicación con el cliente; informarle acerca de promociones; concursos y actividades que realiza; evaluar al calidad de la experiencia de compra: satisfacción sobre los productos, servicios de cambios; garantías y devoluciones; autorizar los pagos y compras en línea, realizar el envío correcto de los pedidos realizados; realizar procesos y documentos de facturación, garantías y cambios; cumplir con las obligaciones impuestas por el estado. 

Los derechos del cliente como titular de los datos suministrados, son: el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, a revocar el consentimiento otorgado, solicitar prueba de la autorización, a solicitar y recibir información acerca de la finalidad del uso de sus datos, presentar quejas ante la SIC por mal uso de sus datos, y a informarse gratuitamente de los datos objeto de tratamiento.Para conocer, modificar, rectificar o suprimir sus datos personales, el cliente debe comunicarse al correo electrónico comunicaciones@inventtogroup.com o a la línea (1) 4481958, en Medellín.
Términos y condiciones
CONDICIONES DE VENTAInventtoGroup, por medio de www.inventtogroup.com ofrece detalle e información sobre sus productos y la opción de comprarlos, así como información acerca de medios de pago recibidos; políticas de cambios y garantías; política de tratamiento de datos personales; información sobre medios de envío. Las personas que realicen compras a través de www.inventtogroup.com, a partir de ese momento adquieren la cualidad de "Clientes". De buena fe y con control sobre sus propios stocks, InventtoGroup informa al cliente que las cantidades disponibles en el sitio web corresponden a la disponibilidad real de su bodega. En caso de presentarse fallas en los sistemas informáticos de control de inventarios, errores humanos o una situación que no dependa del control ni la buena fe de InventtoGroup, éste procederá a informar al cliente para dar solución al pedido, dándole a escoger entre la selección de un nuevo producto o la anulación del pedido y correspondiente devolución del dinero, esto bajo los parámetros establecidos en las Políticas de Cambio y Garantía. 

PAGOSInventtoGroup, informa a los clientes que el pago se realiza de forma segura y sin sobrecostos debido a que trabaja con la pasarela de pagos PayU, que trabaja con opciones de pago como tarjeta débito a través de PSE, tarjetas de crédito y pagos en efectivo a través de Efecty y Baloto. Con el fin de evitar fraudes y/o problemas con los pagos, InventtoGroup se reserva el derecho de revisar y validar los datos que sean necesarios. Asimismo, cuando un pago sea rechazado por la pasarela de pagos PayU, InventtoGroup contactará al cliente para que éste pueda verificar que el pago no ha sido debitado, en dicho caso, el cliente debe comunicarse con la entidad financiera para verificar el motivo del rechazo. Cuando un pago es exitoso, el cliente recibirá un correo electrónico (en el correo registrado al momento de hacer la compra) con la información detallada de la compra. 

Preguntas frecuentes

➤¿Dónde estamos ubicados?
En Medellín estamos en el barrio Poblado, Calle 9#42-18.
En Bogotá estamos en el barrio Polo, Carrera 22#81-50
➤ ¡Quiero el protafolio!
En el siguiente enlace puedes encontrar nuestro catálogo con todas nuestras referencias de productos y sus respectivos precios.

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➤ ¿Me puede visitar un asesor comercial?
¡Estaremos encantados! 

Puedes enviarnos un correo a comunicaciones@inventtogroup.com para solicitar una visita con un asesor. O puede llamar al número 3182107050 y te pondremos en contacto con un asesor.
➤Horario de atención
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 7:30am a 5:30 pm
➤¿Puedo realizar pruebas de los equipos?
Tenemos 3 centros de experiencias dónde podrás hacer pruebas de todos nuestros equipos y comprobar su efectividad. 

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➤ ¿Tienen otros medios de contacto?

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